Apakah saldo ATM yang hilang bisa Kembali ? Bisa saja, akan tetapi ada prosedur yang harus di penuhi oleh nasabah sesuai dengan kebijakan masing-masing bank.
Skimming merupakan salah satu modus kejahatan yang sering terjadi di dunia perbankan. Jika kartu ATM terkena modus skimming, maka saldo rekening bisa hilang seketika.
Skimming adalah tindakan mencuri informasi kartu, baik debit maupun kredit, dengan cara menyalin informasi yang terdapat pada magnetic stripe kartu. Strip magnetik kartu adalah strip hitam lebar yang terletak di bagian belakang kartu. Strip magnetik ini adalah tempat informasi tentang kartu disimpan.
Proses skimming yang biasa disebut dengan skimming mode ini dilakukan dengan menggunakan alat skimming. Alat ini biasa disebut skimmer yang dipasang pada slot kartu di mesin ATM. Ciri-ciri rekening skimming pada umumnya adalah transaksi yang mencurigakan. Saldo bisa tiba-tiba berkurang saat Anda merasa tidak melakukan transaksi. Oleh karena itu, penting untuk memahami cara mencegah skimming.
Simak tips berikut untuk menghindari bahaya kejahatan skimming
1. Tutupi tangan Anda saat memasukkan PIN
2. Periksa mesin ATM yang akan digunakan
3. Biasakan mengecek mesin ATM sebelum memasukkan kartu
4. Jika melihat benda atau alat yang mencurigakan, sebaiknya nasabah tidak menggunakan mesin ATM dan melaporkannya ke bank terkait
5. Perhatikan lokasi mesin ATM. Skimmer biasanya mengincar ATM yang sepi dan tidak terpantau secara ketat. Sebaiknya pastikan ATM yang akan Anda gunakan terpantau CCTV dan berada di tempat yang aman.
6. Ganti PIN secara berkala untuk mencegah pembobolan ATM
7. Ganti kartu ATM menjadi kartu berbasis chip, modus skimming adalah mengambil data dari kartu magnetic stripe. Dengan menggunakan kartu berbasis chip, Anda akan lebih terlindungi dari mode skimming ini. Kartu berbasis chip lebih aman karena data pada chip dienkripsi sehingga tidak dapat dibaca saat kartu melewati skimmer.
Solusi Jika saldo ATM hilang
Ada beberapa hal yang membuat uang tidak bisa keluar dari mesin ATM namun saldo berkurang. Salah satunya karena kesalahan sistem yang menjadi tanggung jawab bank.
1. Menunggu 5 menit -10 menit
Sebaiknya tunggu 5-10 menit sebelumnya jika uang di ATM tidak juga keluar padahal saldo sudah berkurang. Ada kemungkinan uang tiba-tiba keluar dari mesin ATM atau bisa juga uang tidak keluar dan uang yang dipegang dikembalikan/dikembalikan dengan sendirinya.
2. Hubungi bank
Jika langkah pertama tidak berhasil, Anda bisa langsung melaporkannya ke pihak bank. Anda bisa datang langsung ke bank tersebut atau menggunakan layanan call center bank tersebut.
3. Menunggu Proses Bank
Setelah itu laporan kas tidak keluar dari mesin ATM namun saldo yang berkurang akan diproses dalam beberapa waktu. Lamanya proses pengobatan tergantung dari masalah yang menyebabkannya.
Jika penanganan laporan oleh bank sudah selesai, maka bank akan mengembalikan uang tersebut kepada nasabah. Pengembalian dana dapat berupa saldo rekening atau uang tunai.
Ada berbagai alasan mengapa uang tidak keluar dari ATM, tetapi saldo berkurang. Tapi kebanyakan karena sistem bank down atau ATM rusak. Jika Anda mengalami hal tersebut saat menggunakan bank tertentu, maka prosedur pelaporan yang digunakan juga sama.